احتاجت شركة تعمل من ضمن مطار دولي عالمي ذو أهمية استراتيجية ومسؤولة عن طلبات شركات الطيران والمسافرين، إلى المساعدة في التعامل مع متطلبات العملاء الداخليين والخارجيين.
تشرف الشركة على التدريب لهذه الفئة من خدمات العملاء من أجل ضمان الجودة على الطوال.
وجود مشكلة في موارد القوى العاملة تعني استدعاء برنامج دبي لتدريب رواد الأعمال للمساعدة في تحسين معدل الجودة من خلال تحليل ملف العملاء عند تسجيل الوصول إلى المطار، أخذين بنظر الاعتبار النقص في عدد الموظفين بالإضافة الى القضايا الحالية المستجدة.
ضَمّن برنامج دبي لتدريب رواد الأعمال نجاح تنفيذ نظام تخصيص الموارد البشرية للشركة للعاملين في تسجيل الوصول. ولقد عزز المقترح جودة عملية تسجيل الوصول وفي نفس الوقت حافظ على شؤون الموظفين.